Klaim Garansi Roofmaxx

Syarat & Ketentuan Klaim Garansi Roofmaxx

Sebelum melanjutkan ke formulir klaim, harap baca dan setujui seluruh ketentuan di bawah ini. Semua poin wajib dicentang untuk dapat mengakses form.

Informasi Pengiriman Foto Bukti

Pengiriman foto tidak perlu dilakukan sekarang. Setelah formulir klaim Anda diterima, tim Roofmaxx akan menghubungi Anda via WhatsApp untuk meminta:

  • Foto bukti pembelian sah — faktur atau nota resmi dari toko/distributor
  • Foto kerusakan atap yang jelas — tampak dekat dan keseluruhan area pemasangan

Pastikan nomor WhatsApp yang Anda isi di form aktif dan dapat dihubungi oleh tim kami.

Informasi Garansi Resmi — PT Global Plastindo Industri
  • Cakupan garansi meliputi: produk tidak bocor pada badan lembaran akibat cacat produksi, tidak ada lubang halus dari cacat bahan baku, serta kerusakan struktural akibat kesalahan proses pabrik.
  • Klaim wajib diajukan, disertai: lampiran foto, bukti pembelian sah (faktur/nota) dan foto-foto kerusakan ( 2 foto kerusakan dari dekat & 2 foto kerusakan dari jauh)
  • Verifikasi oleh tim dilakukan dalam 7 hari kerja setelah dokumen diterima lengkap. Jika disetujui, produk pengganti sejenis akan dikirim ke lokasi konsumen tanpa biaya ongkir.
  • Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat: pemasangan tidak sesuai panduan, ekspedisi pihak ketiga pilihan konsumen, penggunaan bahan coating tanpa izin tertulis produsen, roofseal berkarat/aus, paparan api langsung, perubahan warna estetis akibat UV, bencana alam, penanganan tidak hati-hati setelah diterima, atau produk terpapar suhu tinggi secara terus-menerus di atas ±50°C (Selama Beberapa Minggu Berturut-turut)
  • Penggantian hanya berupa produk atap yang sama — tidak termasuk biaya bongkar-pasang, ongkos penggantian, ongkos kerja, maupun biaya lainnya.
  • Masa garansi dihitung sejak tanggal pembelian, bukan dari tanggal pemasangan. Jika terjadi penggantian produk, masa garansi yang berlaku adalah sisa masa garansi awal (dikurangi umur pemakaian sejak pembelian pertama), bukan masa garansi penuh.
  • Pada saat proses penggantian, invoice asli wajib diperlihatkan dan diserahkan. Kami akan memberikan tanda terima dan tanda terima tersebut berlaku sebagai bukti pengganti invoice yang bisa diclaim Kembali sampai masa garansi selesai (harus disimpan). Apabila invoice tidak asli, atap pengganti tidak dapat diserahkan.
Persetujuan
0/7 disetujui
Centang Semua Persetujuan di Bawah Ini
produk yang saya klaim Adalah produk roofmaxx / roofguard / roofsafe asli
Saya menyatakan bahwa produk yang akan diklaim merupakan produk asli yang dibeli melalui distributor atau toko resmi, dapat dibuktikan keasliannya, dan bukan produk yang diperoleh dari saluran tidak resmi.
Wajib
Produk dipasang sesuai panduan instalasi resmi Roofmaxx
Saya menyatakan bahwa pemasangan produk telah dilakukan sesuai panduan instalasi resmi yang ditetapkan PT Global Plastindo Industri, tanpa modifikasi atau penggunaan bahan tambahan (termasuk coating) yang tidak direkomendasikan secara tertulis oleh produsen.
Wajib
Kerusakan bukan disebabkan oleh pengecualian garansi
Saya memahami dan menyatakan bahwa kerusakan yang saya klaim bukan akibat: bencana alam, paparan api langsung, roofseal berkarat/aus, penanganan tidak hati-hati setelah produk diterima, kerusakan ekspedisi pihak ketiga, atau perubahan warna estetis akibat cuaca dan sinar UV.
Wajib
Klaim diajukan sejak kerusakan diketahui
Saya menyatakan bahwa Klaim yang diajukan wajib melampirkan foto, bukti pembelian sah (faktur/nota), dan foto kerusakan barang, sesuai ketentuan prosedur pengajuan klaim Surat Garansi Resmi.
Wajib
Saya memiliki bukti pembelian sah dan siap melampirkan dokumen yang diminta
Saya menyatakan memiliki bukti pembelian sah (faktur/nota resmi dari distributor/toko resmi) serta siap melampirkan foto kerusakan yang jelas dan foto area pemasangan keseluruhan apabila diminta oleh tim verifikasi.
Wajib
Saya menyetujui ketentuan penggantian dan memahami biaya yang tidak termasuk garansi
Saya memahami bahwa penggantian diberikan dalam bentuk produk sejenis dengan spesifikasi setara, biaya bongkar-pasang tidak termasuk dalam garansi, dan produk pengganti tidak mendapat masa garansi baru namun terhitung sisa masa garansi awal ( dikurangi umur pemakaian sejak pembelian pertama)
Wajib
Saya memahami bahwa invoice asli wajib disertakan saat proses penggantian
Saya memahami dan menyetujui bahwa pada saat proses penggantian produk, invoice asli wajib dipastikan terlebih dahulu. Apabila invoice yang diserahkan tidak asli, atap pengganti tidak dapat diserahkan kepada konsumen.
Wajib

Tombol akan aktif setelah semua 7 persetujuan dicentang

Scroll to Top